Garanti BBVA Bonus Trink Kartım İnternette Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Garanti BBVA’dan yeni çıkardığım Bonus Trink kredi kartımı içi dolu şekilde kullanıma hazır hale getirdim; ancak yaklaşık bir haftadır internet üzerinden hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Farklı bankalara ait kartlarımla aynı sitelerden sorunsuz işlem yapabilirken, Garanti BBVA kredi kartımla ödeme denediğimde sürekli “banka kaynaklı hata” uyarısı alıyorum. Sorunun kartta ya da sitede değil, bankada olduğunu net bir şekilde görüyorum.

Bu durum üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana kartımın açık olduğu ve herhangi bir sorun görülmediği söylendi, fakat buna rağmen kartımı internet alışverişlerinde hâlen kullanamıyorum. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de somut bir çözüm üretiliyor; bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum.

Bu kartı özellikle online oyunlar ve benzeri internet harcamalarında kullanmak için almıştım; ancak şu an hiçbir şekilde amacına uygun kullanamıyorum. Kartımın internet alışverişlerine eksiksiz ve sorunsuz şekilde açılmasını, “banka kaynaklı hata”nın nedeninin tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.