Garanti BBVA Bonusu POS Şartı Nedeniyle Görünmüyor

Garanti BBVA’nın Ovolt ile ortaklaşa düzenlediği kampanyaya katıldım. Kampanya şartlarında, kampanyaya katılım sonrasında Ovolt üzerinden yapılacak 350 TL ve üzeri araç şarj işlemi karşılığında 75 TL Bonus verileceği açıkça belirtilmişti. 27.02.2026 tarihinde kampanya koşullarına uygun şekilde harcamamı yaptım.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “kampanya kapsamında işleminiz görünmemektedir” uyarısı ile karşılaşıyorum ve bonusum yüklenmedi. Kampanya metninde, işlemlerin Garanti pos’undan geçmesi gerektiğine dair bir madde olduğunu, bu maddeye dayanarak Bonus kazanmadığımı iddia ettiklerini görüyorum. Ancak Ovolt üzerinden yapılan şarj işlemlerinde tüm süreç firmanın mobil uygulaması üzerinden yürütülmekte ve ödeme de yine uygulama üzerinden alınmaktadır. Müşteri olarak ödeme esnasında “işlemi Garanti pos’undan geçir” deme şansımız bulunmamaktadır.

Ovolt ile bu kampanyayı düzenleyen taraf olarak, bu işlemlerin Garanti pos’undan geçmesini sağlamak Garanti BBVA’nın sorumluluğundadır. Müşteri olarak teknik altyapı veya pos yönlendirmesi üzerinde hiçbir tasarrufum yoktur. Kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde, banka tarafındaki eksik veya hatalı uygulama nedeniyle Bonus alamıyorum.

Garanti BBVA’nın bu hatalı durumu düzeltmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim 75 TL bonusun tarafıma en kısa sürede yüklenmesini talep ediyorum. Gerekli ekran görüntülerini de başvurum ekinde paylaşıyorum.