to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Opet Kampanyasında POS Cihazı Eksikliği Nedeniyle Bonus Kaybı
Garanti BBVA’nın Garanti Opet kampanyasından yararlanmak için son bir hakkım kalmıştı. Daha önce kampanya kapsamında üç başarılı akaryakıt alışverişim oldu ve tüm şartları yerine getirdim. Dördüncü işlem için de 19 Mart ve 28 Mart tarihlerinde İstanbul Eyüpsultan’daki Opet istasyonlarından, daha önce kampanya için yakıt aldığım ve o zaman geçerli olan iki farklı Opet’te 1.300 TL’nin üzerinde yakıt alımı yaptım.
Ancak kampanya şartlarında özellikle Garanti pos cihazından çekim yapılması zorunlu tutulduğu halde, kampanya bitiş tarihi olan 31 Mart henüz gelmemişken, Garanti Bankası ile Opet arasındaki anlaşmanın komisyon gerekçesiyle iptal edildiğini ve istasyonlarda Garanti pos cihazı kalmadığını öğrendim. Bu nedenle yaptığım son iki yakıt alımı kampanyaya sayılmadı ve kampanya devam ederken, benim dışımda gelişen bir sebeple hak kaybına uğradım.
Kampanya koşulları değişecekse bunun en azından kampanya dönemi bittikten sonra yapılması gerektiğini, aksi halde müşterilerin mağdur edildiğini düşünüyorum. Ben kampanya şartlarını zamanında ve eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak 350 TL bonus hakkımın tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu haksızlığın giderilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA’nın Opet kampanyasından yararlanmak için gerekli şartları yerine getirdim, ancak kampanya bitişinden önce pos cihazı kaldırıldığı için son iki yakıt alımım sayılmadı. Marka benimle iletişime geçmedi ve bu durum güvenimi sarsarak banka kartımı ve hesabımı kapatmaya karar vermeme yol açtı.
