Yıllık Kart Ücreti Ani Çekilmesi Ve Bonus Puan İadesi Talebi

Garanti BBVA’nın Bonus Platinum kredi kartını yaklaşık 7 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Bugüne kadar yıllık kart ücreti yansıtılmamışken, 27 Mart’ta ekstreme 1.439,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. İlgili kartımın numarasının son 4 hanesi 6011’dir.

Konuyla ilgili bankanızla görüştüğümde, herhangi bir kampanya olmadığı ve bu ücretin iadesinin sağlanamayacağı bilgisi verildi. Yıllardır aynı kartı kullanan bir müşteri olarak, ilk kez alınan bu yüksek tutarlı yıllık kart ücretinin bu şekilde kesin bir dille reddedilmesini hem müşteri memnuniyeti açısından hem de sadakatimi göz ardı eden bir yaklaşım olarak görüyorum.

Talebim, 27 Mart’ta yansıtılan 1.439,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tarafıma Bonus puan olarak iade edilmesi yönündedir. Uzun süredir bankanızın müşterisi olarak, bu konuda müşteri odaklı bir değerlendirme yapılarak kart aidatımın puan şeklinde iadesini rica ediyorum.