to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartları Açıklanmadığı İçin Yarım Bonus Aldım
Garanti BBVA Bonus Kart’ıma tanımlı otomatik fatura ödeme talimatı kampanyasından faydalandım. Kampanya şartlarına göre toplamda 800 TL Bonus kazanmış olmam gerekirken, hesabıma yalnızca 400 TL Bonus yüklendi.
Bonus yüklemesi yapıldıktan sonra eksik olduğunu fark edip müşteri hizmetleriyle görüştüm. Otomatik ödeme talimatı verdiğim 6 faturadan birinin, yıllar önce Garanti üzerinden otomatik ödeme talimatı ile ödendiği gerekçesiyle kampanyaya dahil edilmediği ve bu nedenle eksik Bonus yüklendiği tarafıma iletildi. Ancak kampanyadan yararlanırken bu durum açıkça belirtilmediği için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Bu nedenle, kampanya kapsamında hak ettiğim düşünülen kalan 400 TL bonusun da tarafıma yüklenmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA Bonus Kart kampanyasından 800 TL kazanmalıydım ancak sadece 400 TL yüklendi. Eksik bonusun nedenini öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm, bir faturanın kampanyaya dahil edilmediği söylendi fakat bu bilgi önceden belirtilmemişti. Şu ana kadar bu durum düzeltilmedi ve hâlâ ek 400 TL bonusun tarafıma yüklenmesini bekliyorum.
