Garanti BBVA Bonus Kartımda Haksız Bonus İadesi Ve Borç Yansıtılması

Garanti BBVA Bonus Platinum Trink kartımla nisan ayında bir kampanyadan Bonus kazandım. Aylar sonra, eylül ayında bu kazandığım bonusu “kazanmamışsınız” diyerek geri aldılar. Eğer böyle bir işlem yapılacaksa kampanya bitiminde veya en geç sonraki ay yapılması gerekirken, üzerinden aylar geçtikten sonra hakkedişimi geri almalarını kabul etmiyorum.

Bu bonusu kampanya koşullarına uygun şekilde kullanarak hak ettiğimi düşünüyorum. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan, mobil uygulamada veya müşteri hizmetleri tarafından açıkça izah edilmeden bonusumun geri alınması ve üstelik bu tutarın kartıma borç olarak yansıtılması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır. İşlem, sonu 9017 ile biten kartım üzerinde görünmektedir.

Nisan ayında kazandığım bonusun iadesini talep ediyorum. Haksız yere borç olarak yansıtılan bu tutarın da iptal edilmesini, geri alma gerekçesinin açık ve net şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve hak ettiğim bonusun en kısa sürede tekrar yüklenmesini istiyorum.