Kazandığım 1.200 TL Bonus Hesabıma Yüklenmediği İçin Mağduriyet Yaşıyorum

Garanti BBVA Bonus kredi kartımla Nisan ayında “peşin veya taksit ile tek seferde 30.000 TL ve üzeri mobilya harcamasına 1.200 TL Bonus” verilen kampanyaya katıldım. Kampanyaya dahil olabilmek için gerekli olan 24,99 TL tutarındaki katılım ücreti hesabımdan tahsil edildi ve ardından alışverişimi gerçekleştirdim.

22 Nisan 2026 tarihinde E*** Ç******* mobilya mağazasından Bonus kartımla 30.000 TL tutarında, 6 taksitli alışveriş yaptım. 3 Mayıs tarihinde tarafıma “1.200 TL Bonus kazandınız” şeklinde SMS gelmesine rağmen, bu Bonus kartıma yüklenmedi.

05.05.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede kampanyadan Bonus kazandığım teyit edildi, ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bonusum hâlâ hesabıma tanımlanmadı.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama ve Bonus kazandığıma dair SMS ile çağrı merkezi teyidi bulunmasına rağmen 1.200 TL bonusumun yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili kampanya kapsamında hak ettiğim 1.200 TL bonusun en kısa sürede Bonus kartıma yüklenmesini talep ediyorum.