to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Kampanyasında Sanal Kart Harcaması İçin Bonusun Verilmemesi
Garanti BBVA’nın Bonus Platinum Trink kredi kartı için sunduğu “Butonla başvur, onaylanınca tek seferde 750 TL harcamaya 2500 TL Bonus” kampanyasına, kampanya şartlarında belirtildiği şekilde Garanti BBVA mobil uygulamasındaki kampanya butonunu kullanarak başvurdum ve başvurum onaylandı. Ardından kartıma bağlı sanal kart üzerinden yaklaşık 3.278 TL tutarında harcamayı 29 Aralık tarihinde gerçekleştirdim. Kampanya şartlarında sanal kartla yapılan harcamaların kapsam dışı olduğuna dair hiçbir ifade yer almadığı için, sanal kartın da aynı kredi kartına bağlı olmasına güvenerek bu durumdan şüphelenmedim.
Kampanya koşullarına göre 2.500 TL tutarındaki bonusun en geç 5 Şubat 23:59’a kadar hesabıma yüklenmesi gerekiyordu; ancak bu süre geçtiği halde Bonus tarafıma tanımlanmadı. Bunun üzerine Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden canlı destek ile iletişime geçtim. Görüşmede, harcamanın sanal kartla yapılmış olduğunun, bu konuda kampanya metninde herhangi bir bilgilendirme yer almadığının görüldüğünü ve bu nedenle bir kontrol kaydı oluşturulduğunu söylediler. Daha önce de benzer bir kampanya için yine kayıt açılmış, fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştı. Bu nedenle bu defa da geri dönüş yapılmayacağından buraya yazıyorum.
Kampanya başvurusunu doğru şekilde yapmış, şartlarda açıkça belirtilmeyen bir kısıt nedeniyle mağduriyet yaşamış ve harcamayı belirtilen süre içinde tamamlamış bir müşteri olarak, 2.500 TL tutarındaki bonusun kampanya koşullarına uygun şekilde en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti mobil bankacılıkta “Platinum Trink’e başvur, tek seferde 750 TL harcama yap, 2500 Bonus kazan! ” kampanyasında karta başvurdum, onaylandı ve ona bağlı sanal kart ile 3.278 TL civarı harcamamı yaptım. 5 Şubat’ta 2.500 Bonus yüklenmeliydi fakat yüklenmedi. Kontrol kaydı açtırdığımda ise sanal kart değil, asıl kart ile harcama yapılması gerektiği söylendi. Sanal kart ile ilgili bir madde olmamasına rağmen neden böyle bir kısıtlama var?
Karta boşuna başvurmadım, Bonus kampanyası olmasa almazdım. 2.500 bonusun eksiksiz olarak yüklenmesini istiyorum, aksi halde BDDK’ya şikayette bulunacağım. İnsanları bu şekilde kampanya ile çekip sonrasında şart öne sürerek mağdur etmenizi kabul etmiyorum.
Teşekkürler, bir daha olmasın.
