Garanti BBVA Bonus Kampanyasında 4 Bin TL Bonusun Yarımının Yüklenmemesi

Garanti BBVA’nın Bonus Trink Gold kredi kartım için oft1000 Otomatik Fatura Kampanyası’na Ekim ayı içinde katıldım. Kampanya şartlarına göre 4 faturamı otomatik ödemeye tanımladığımda toplam 4.000 TL Bonus kazanmam gerekirken, hesap hareketlerimde sadece 2.200 TL Bonus yansıdığını gördüm. Tanımladığım tüm faturalar Ekim ayı içerisinde otomatik ödeme talimatı ile ödendiği halde bonusun tamamı yüklenmedi.

Bu durum üzerine bankanız müşteri hizmetlerini aradım. Eksik Bonus için talep oluşturulduğu, en geç 7 gün içinde aranacağım ve sorunun çözüleceği söylendi. Ancak belirtilen süre içinde ne arandım ne de bir çözüm üretildi. Tekrar aradığımda ise çözüm için net bir tarih verilemeyeceği ifade edilip süreç belirsiz bırakıldı.

0535********54 numaralı telefonum üzerinden kayıtlı müşterinizim. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim bonusun yatırılmaması nedeniyle mağdur oldum. Oft1000 Otomatik Fatura Kampanyası kapsamında kazanmam gereken toplam 4.000 TL bonusun, tarafıma eksiksiz ve hızlı şekilde yüklenmesini ve sürecin net olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.