Garanti BBVA'da Taahhüt Edilen 4.000 TL Bonus Yüklenmedi

Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden telefonuma gelen oft1000 kampanyası bildirimine 18.07.2026 tarihinde katıldım. Kampanya kapsamında, Garanti BBVA’da 4 adet otomatik ödeme talimatı vermem halinde her bir talimat için 1.000 TL olmak üzere toplam 4.000 TL Bonus kazanacağım taahhüt edildi. Kampanyaya katıldıktan sonra telefon, elektrik, su ve doğalgaz faturalarım için otomatik ödeme talimatlarını verdim ve kampanya şartlarını yerine getirdim.

Kampanya koşullarına göre bonusumun 06.08.2026 tarihinde hesabıma yatması gerekiyordu ancak belirtilen tarihte herhangi bir Bonus yüklemesi olmadı. Bunun üzerine 06.08.2026 tarihinde saat 10.00 sularında Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, Bonus yüklemelerinin belirtilen tarihte gece 23.59’a kadar yapılabileceğini söyleyerek beklememi istedi ancak gün sonunda da hesabıma herhangi bir Bonus yansımadı.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma taahhüt edilen 4.000 TL bonusun yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Garanti BBVA nezdinde kayıtlı numaram 1882***888 şeklindedir. Kampanyaya katılımım ve verdiğim otomatik ödeme talimatları incelenerek, hak ettiğim bonusun en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.