to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA tarafından 03.11.2025 tarihinde saat 14.49’da telefonla arandım ve yaklaşık 4 dakikalık görüşmede Bonus Platinum kredi kartı için bir kampanyadan bahsedildi. Kart çıkartmam istendi ve 2.000 TL harcama yapmam karşılığında hesabıma 3.000 TL Bonus yükleneceği açıkça söylendi. Bunun üzerine kampanyaya güvendim ve kartı çıkartarak gerekli harcamayı yaptım.
19 Kasım’da kartımla 2.605 TL tutarında harcama gerçekleştirdim ve verilen bilgilendirmeye göre bonusun hesabıma yansıtılmasını bekledim. Aralık ayı içerisinde müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 3.000 TL bonusun 11 Ocak’ta hesabıma yansıyacağı, ancak Mart ayı itibarıyla geri alınacağı söylendi. Buna rağmen bugün tekrar görüştüğümde, sistemde böyle bir Bonus kampanyasının ve adımda böyle bir puanın görünmediği ifade edildi.
Hem ilk aramada hem de sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde verilen bilgiler birbiriyle çelişmekte ve mağdur ediliyorum. Sözlü olarak tarafıma taahhüt edilen bonusun şimdi yok sayılması, güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Tarafıma 3.000 TL bonusun eksiksiz ve kalıcı olarak hesabıma yüklenmesini ve özellikle 03.11.2025 tarihinde saat 14.49’da yapılan telefon görüşmesi kayıtlarının detaylı şekilde dinlenerek incelenmesini talep ediyorum. Bu süreçte uğradığımı düşündüğüm mağduriyet nedeniyle ayrıca suç duyurusunda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Garanti BBVA ile yaşadığım bir kampanya mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Eylül ayında mobil bankacılık üzerinden fatura talimatı verdim. Fatura talimatı vermem halinde Bonus kazanacağım özellikle söylendi ve bu nedenle talimat verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir B...
Garanti BBVA’ya ait kendi adıma kayıtlı Bonus kredi kartıma 12.12.2025 tarihinde saat 15:45 civarında “Size özel Bonus kampanyasından kazandığınız Bonus kartınıza tanımlanmıştır.” şeklinde bir SMS geldi. Hemen kart bilgilerimi kontrol ettiğimde kartıma 3.000 TL Bonus yüklendiğini gördüm. Durumu net...
2 Ocak 2026 tarihinde saat 13:25’te Garanti BBVA 444 0 333 hattından aranarak yaklaşık 13 dakika süren bir görüşme gerçekleştirdim. Görüşmede, Garanti BBVA Bonus kredi kartımla Ocak ayı içerisinde 750 TL ve üzeri harcama yapmam durumunda Şubat ayında hesabıma 1.000 TL Bonus yükleneceği tarafıma açık...
Garanti BBVA müşteri hizmetleri tarafından ekim ayında arandım ve görüşme sırasında, ekim ayı içinde kredi kartı başvurusu yapmam halinde kasım ayında yapacağım 2.000 TL’lik alışverişe karşılık 3.000 TL Bonus kazanacağım bilgisi verildi. Bu görüşmede, temsilcinin beyan ettiği kampanya şartlarına gü...
Yorumlar