Garanti BBVA Bonus Gold Kartım İzin Verilmeksizin Kapatıldı

Garanti BBVA’ya ait Bonus Gold Trink kredi kartım için hiçbir talebim olmamasına rağmen kartımın kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 26.07.2026 tarihinde kartıma yıllık kart ücreti yansıtılmasına binaen; 9 ay boyunca kredi kartımı açık tutmam karşılığında yıllık kart ücretimin iade edileceği bilgisini müşteri hizmetlerinden aldım. Bu sözü vererek devam etmeyi kabul ettim ve yıllık kart ücretim iade edildi.

Ancak üzerinden kısa bir süre geçtikten sonra, 03.08.2026 tarihinde herhangi bir talebim olmadığı halde kartımın kapatıldığına dair “Asil kartınız ve bu kartınızla birlikte ek/bağlı kartlarınız talebiniz üzerine kapatılmıştır” şeklinde SMS aldım. Oysa kartın kapatılması yönünde hiçbir talebim ve onayım olmadı; aksine kartın 9 ay açık kalması yönünde söz vermiştim.

Kartımın benim talebim varmış gibi gösterilerek kapatılmasını kabul etmiyorum.