Garanti BBVA Bonus Geri Alım İşlemi İzinsiz 3.000 TL Çekildi, Açıklama İstiyorum

02.11.2026 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımın ekstresinde, kartımdan “Bonus geri alım” adı altında 3.000 TL tutarında izinsiz bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlem için tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım ya da imzam alınmadı.

Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım ancak işlemle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Görüşme sırasında çelişkili ve tatmin edici olmayan bilgiler verildi, bu da bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İzinsiz olarak gerçekleştirilen bu “Bonus geri alım” işleminin, kart numarasının sonu 7020 olan kredi kartımdan derhal iptal edilmesini ve 3.000 TL tutarın hesabıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin hangi gerekçeyle ve hangi sözleşmeye dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum.