Garanti BBVA Biriken Altınlarımı Teslim Alamıyorum, Mağduriyetim Sürüyor

Garanti Bankası’na ait altın Bonus kartımda yıllardır biriken Atasay atakülçelerini teslim almakta sorun yaşıyorum. Son 5 aydır da içinde biriken 1,52 gram atakülçeyi hiçbir şekilde teslim alamıyorum. Daha önce yalnızca Sivas şubesinden teslim alabilmiştim; ancak İstanbul Anadolu Yakası’ndaki şubelerden teslimat yapılamıyor ve internet sitesinde de hiçbir teslim noktası görünmüyor.

Bu süreçte Atasay müşteri hizmetleriyle görüştüm, bankayla anlaşma aşamasında olduklarını, anlaşma sağlanırsa teslim alabileceğimi ilettiler. Ancak uzun süredir bir gelişme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Teslimat için herhangi bir ücret ödemedim. Birikmiş atakülçelerimin ya en yakın Atasay şubesinden teslim edilmesini ya da Garanti hesabıma nakit karşılığı olarak yüklenmesini talep ediyorum.

Garanti Altın Bonus kart numaram: 4894 ** 8021. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.