Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Bonus
Yıllardır Biriken Bonuslarımı Kullanamıyorum, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

ID:33691690

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Yıllardır Biriken Bonuslarımı Kullanamıyorum, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Kemal

Garanti BBVA

16 Eylül 2025 17:51

1.636

Garanti Bankası Altın Bonus kredi kartım ile yaptığım harcamalardan yıllardır biriken bonuslarımı değerlendiremiyorum. Bankanın internet sitesinde uzun süredir “Teknik bir sorun sebebi ile bayilerde Atakulche teslimlerinde sorun yaşanmaktadır. En kısa sürede ilgili bayilerdeki problem giderilecektir.” uyarısı yer alıyor, fakat yedi yıldır bu konuda hiçbir somut adım atılmadı.

Bonuslarımı kullanabileceğim firmalarla defalarca iletişime geçtim; ancak hiçbirinden olumlu dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de her seferinde “En kısa sürede sorun çözülecek” deniyor, fakat bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Hatta müşteri hizmetleri, Atasay mağazalarından bonuslarımı kullanabileceğimi belirtiyor; ancak mağazalar bu konuda yardımcı olamıyor. Yaklaşık 1 gram altına denk gelen bonusum kartımda birikmiş durumda ve kartımın süresi de yakında dolacak. Kartımı aktif olarak kullanmaya devam ediyorum.

Konu hakkında artık kalıcı ve net bir çözüm bekliyorum. Kredi kartımın son 4 hanesi: 9025.

yillardir-biriken-bonuslarimi-kullanamiyorum-kalici-cozum-bekliyorum-1.jpg

Destekleyenler

Aziz

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enver sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası Altın Puanların Kullanılamaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Enver

Garanti BBVA

27 Aralık 2024 11:01

732

Garanti Bankası altın Bonus kartı yıllardır kullanıyorum. Atasay bütün pos cihazlarının toplandığı bilgisi paylaşıyor ve ben kartımda bulunan altın puanları (atakulche) kullanamıyorum. Banka iletişim merkezini aradığımda da hiçbir açıklama yapılmıyor. Kartlarımda olan puanlara ne olacak? Yeniden Ata...

3 Destek

Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Biriken Altınlarımı Teslim Alamıyorum, Mağduriyetim Sürüyor

Aysun

Garanti BBVA

22 Ekim 2025 04:24

1.118

Garanti Bankası’na ait altın Bonus kartımda yıllardır biriken Atasay atakülçelerini teslim almakta sorun yaşıyorum. Son 5 aydır da içinde biriken 1,52 gram atakülçeyi hiçbir şekilde teslim alamıyorum. Daha önce yalnızca Sivas şubesinden teslim alabilmiştim; ancak İstanbul Anadolu Yakası’ndaki şubele...

1 Destek

Akın sonuçtan memnun değil

36 Aydır Teslim Edilmeyen 1.5 Gram Altın Mağduriyeti

Akın

Garanti BBVA

03 Ekim 2025 02:04

3.273

Garanti Bankası Altın Bonus Kart ile Atasay üzerinden 1.5 gram altın işlemi gerçekleştirdim. Ancak, 36 aydır altınımı teslim alamıyorum. Atasay’a başvurduğumda, Garanti Bankası ile anlaşma yapılmadığı bilgisini verdiler ve teslimat gerçekleşmedi. Hem banka hem de Atasay müşteri hizmetleriyle görüştü...

36-aydir-teslim-edilmeyen-15-gram-altin-magduriyeti-1.jpg

3 Destek

Canan sonuçtan hiç memnun değil

Altın Bonus Kartta Biriken Puanları Fiziki Altına Çeviremiyorum Mağazalar İşlem Yapmıyor

Canan

Garanti BBVA

26 Mayıs 2025 16:55

1.544

Atasay ve Garanti Bankası'nın Ortak iş birliğinde çıkartmış oldukları Altın Bonus Kredi Kartında biriktirdiğim Atakulche i Fiziki altına çeviremiyorum. Atasay'ı Aradığımda Mağazalarımız da şu anda işlem yapmadıklarını söylediler (Ortalama 6-7 aydır.) Garanti Bankası'nı aradığımda yapabileceğimiz bi...

Altın Bonus Kartta Biriken Gram Altınlarıma Ulaşamıyorum!

Mahmut

Garanti BBVA

13 Eylül 2025 11:13

2.851

Garanti Bankası'na ait olan Altın Bonus kartımda biriken gram altınlarımı 3 yıldır çekemiyorum. Önceden tüm Atasay mağazalarından teslim alabiliyordum, ancak daha sonra sadece belirli mağazalara indirdiler. Her gittiğimde ya sistem arızalı ya da yenileme çalışması yapıldığı söylenerek işlemim ertele...

2 Destek