Yıllardır Biriken Bonuslarımı Kullanamıyorum, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Garanti Bankası Altın Bonus kredi kartım ile yaptığım harcamalardan yıllardır biriken bonuslarımı değerlendiremiyorum. Bankanın internet sitesinde uzun süredir “Teknik bir sorun sebebi ile bayilerde Atakulche teslimlerinde sorun yaşanmaktadır. En kısa sürede ilgili bayilerdeki problem giderilecektir.” uyarısı yer alıyor, fakat yedi yıldır bu konuda hiçbir somut adım atılmadı.

Bonuslarımı kullanabileceğim firmalarla defalarca iletişime geçtim; ancak hiçbirinden olumlu dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de her seferinde “En kısa sürede sorun çözülecek” deniyor, fakat bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Hatta müşteri hizmetleri, Atasay mağazalarından bonuslarımı kullanabileceğimi belirtiyor; ancak mağazalar bu konuda yardımcı olamıyor. Yaklaşık 1 gram altına denk gelen bonusum kartımda birikmiş durumda ve kartımın süresi de yakında dolacak. Kartımı aktif olarak kullanmaya devam ediyorum.

Konu hakkında artık kalıcı ve net bir çözüm bekliyorum. Kredi kartımın son 4 hanesi: 9025.