Garanti BBVA Bankası'nda Haksız Kesinti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Garanti avans hesabımdan 50.000 TL Nakit çektim, aynı gün birkaç saat içinde parayı tekrar yatırdım. 50.000 TL çekimin bir günlük faizi + vergisi 108,33 TL olması gerekirken, 436,36 TL'lik bir kesinti yapılmış. Bankayı defalarca aradım.

Müşteri hizmetleri ilgilenmedi, avans birimini aramam gerektiğini söylediler. Avans birimi "biz göremeyiz, sizi ilgili birime aktarayım" diyerek beni başından attı. Ana menüye aktardı. Tekrar müşteri hizmetlerine bağlandım. Şubeye gitmeniz lazım dedi. Çok ciddi bir zaman kaybı, insanla dalga geçer gibi oradan oraya aktarıyorlar.

Muhatap bulunamıyor ve hesabımdan çekilen paranın neden çekildiğinin açıklamasını yapamıyorlar. 108 TL'lik faizi nasıl 436 TL çekebilirler? Ciddi anlamda sıkıntı var. 50.000 TL avans çekip birkaç saat içinde yatırıyorsunuz ve bedel olarak neden 436 TL ödemek zorundayım diye sorunca cevap yok! Madem bir kesinti yapıyorsun, bunu açıklamak zorundasın. Çok ciddi güven kaybı oluştu.

Garanti'de iyi miktarda bir param var. Her ay ciddi bir hesap hareketim var. Hepsini çekeceğim. 20 yıllık müşterisiyim ve beni kaybetti garanti. Umarım herkes hak ettikleri şekilde bu banka ile ilişkisini keser. Sürekli arayıp kredi verelim, kart verelim, ön onaylı krediniz hazır vb. Diye rahatsız etmeyi biliyorsunuz, sonra da haksız kesinti yapıyorsunuz.

Zaten her para transferimde ödediklerimi üst üste koyunca çok ciddi rakam ödüyorum. Sırf dünkü yani tek bir gün için, para transferimde 160 liradan fazla komisyon ödedim. Diğer bankalar bu paraları almıyor bile. Garanti çok ciddi bir pişmanlık!