Yanlış Yönlendirme Ve Gizli Faiz: Garanti Bankası'nda Avans Hesap Sorunu

Garanti Bankası'nda avans hesabım vardı. Bunun bir kısmını müşteri hizmetlerinde konuştuğumda 12 taksit ile kapatabileceğimi söylediler. Her ay ekstremde taksit tutarı yazıyordu ve avans faizi benden kesiliyordu. Bende ekstrede her ay taksiti görünce vardır. Bir olayı deyip üstüne düşmedim. Az önce müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm. Hesabın taksitinin kesilip kapanması gereken yerde her ay bakiyede limit açıyorlarmış ve bende geri kalan hesabımdan harcadığımı sanarken meğersem her ay avans hesap limitim daha da açılmış ve 1 yıldır boşu boşuna fazladan faiz ödemiş oldum. Öncelikle müşteri hizmetleri beni bu konuda yanlış yönlendirdi. Daha sonra uygulamada ve ekstrede ödeme ile ilgili detayları anlaşılır bir şekilde göstermeyerek, bazı kısımları gizleyerek veya kelime oyunları yaparak insanları böyle zor duruma düşürüyorlar