Garanti BBVA ATM’sinde Para Yutulması Ve Hesaba Yansımaması

10 Temmuz 2026 tarihinde saat 16.12’de Sultançiftliği Merkez Camii’nin oradaki, parkın önünde bulunan Garanti BBVA ATM’sinden (ATM No: 00924crse74) bireysel vadesiz hesabıma para yatırmak istedim. İlk olarak toplam 4.295 TL’yi ATM’nin para haznesine yerleştirdim.

İlk denememde ATM geçersiz para uyarısı verdi, ben de içindeki bozuk ve buruşuk olduğunu düşündüğüm küçük paraları geri aldım. Daha sonra sadece kağıt paraları tekrar para gözüne koydum, kapak kapandı ancak ekranda herhangi bir bilgi ya da onaylama yazısı görünmedi. Bunun üzerine mobil bankacılıktan hesabımı kontrol ettiğimde yatırdığım paranın hesabıma geçmediğini fark ettim.

Ardından tekrar anlamak için çıkardığım bozuk paraları hesaba yatırmayı denedim, bu kez de ATM ekranda “Lütfen açılan bölmeden paranızın tamamını alın, bölmede para bırakmanız durumunda paranız güvenlik sebebiyle alıkonulacaktır” şeklinde bir uyarı göstererek sadece 20 TL’yi hesaptan çekti ve işlem tamamlanmadı. Bu aşamada ATM’nin paramı yuttuğunu anladım ve yatırmak istediğim paradan 4.250 TL’ye hesabımdan ulaşamadım.

Söz konusu ATM arızası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 10 Temmuz 2026 saat 16.12’de ilgili ATM’ye yatırmaya çalıştığım ve sistem tarafından hesaba yansıtılmayan 4.250 TL’nin, gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.