Garanti BBVA ATM'sinde El Konulan 75 Bin TL İçin Acil Geri Dönüş Talebi

Antalya Alanya’da bulunan Garanti BBVA ATM’sinden Salı günü QR kod ile hesabıma 75.000 TL para yatırmak istedim. Paramı hazneye koyduktan bir süre sonra ekranda “paranıza el konuldu” şeklinde bir uyarı çıktı, işlem iptal oldu ve para hesabıma geçmedi.

Hemen ardından çağrı merkezini aradığımda, kayıt açtılar ve 70687294 numaralı şikayet mesajını ilettiler; işlemin ise ancak dört gün sonra inceleneceğini söylediler. Defalarca arayıp paranın ilaç param olduğunu, çok acil olduğunu, mağduriyetimin büyük olduğunu açıkça belirtmeme rağmen sadece “ilgileniyoruz, ilgili birime mail gönderiyorum” denilerek oyalandım; bugüne kadar hiçbir somut geri dönüş alamadım. Beş gün geçmesine rağmen ne para iade edildi ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Garanti BBVA’nın, ATM’de el konulan 75.000 TL’yi ivedilikle hesabıma geçirmesini ve bu süreçte yaşadığım ciddi mağduriyetin giderilmesi için gerekli telafi ve açıklamayı yapmasını talep ediyorum.