Garanti ATM'si 12.000 TL'yi Yuttu, Hesaba Yansımıyor

8 Temmuz günü saat 13.00 civarında Vialand AVM’deki Garanti BBVA ATM’sinden hesabıma 12.000 TL Nakit para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldıktan sonra ekranda herhangi bir uyarı ya da hata mesajı çıkmadı ancak işlem tamamlanmadı ve para ATM tarafından yutuldu, tutar hesabıma geçmedi.

Hemen ardından Garanti üzerinden ATM para yutma şikayeti oluşturdum ve tarafıma verilen 70794568 referans numarası ile kayıt altına alındı. Buna rağmen aradan 4 gün geçmesine karşın ne hesabıma para geçti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapıldı.

Bu süreçte mağduriyet yaşıyorum, paramı kullanamıyorum. 8 Temmuz’da ATM tarafından alınan 12.000 TL’nin acilen hesabıma geçirilmesini ve inceleme süreci hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.