Garanti BBVA ATM'sinde 1.000 TL Yatırma Hatası Hesaba Yansımaz

5 Ağustos Çarşamba günü saat 18.10–18.15 arasında İstanbul Esenyurt Fevzi Çakmak Caddesi’nde bulunan Garanti BBVA ATM’sinden karekod ile kendi hesabıma 1.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldıktan sonra ekranda hata yazısı çıktı ve cihaz siyah ekrana geçti, ancak işlem tamamlanmadı ve para hesabıma yansımadı.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve durumla ilgili kayıt açıldı, bana 70823998 numaralı başvuru kaydı verildi. Buna rağmen şu ana kadar yatırdığım para hesabıma geçmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

ATM’nin teknik incelemesi yapılarak yatırmaya çalıştığım 1.000 TL’nin en kısa sürede Garanti BBVA hesabıma aktarılmasını ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.