Garanti BBVA ATM’de QR Kodlu Para Yatırma İşlemi Sıkıştı Ve Hesaba Yansımadı

23 Ekim saat 11:30 civarında İstanbul Bahçelievler’de bulunan Garanti BBVA ATM’sinden QR kod ile para yatırma işlemi yaparken 9.400 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. İşlem sonrası ATM paramı iade etmedi, fakat hesaba da yansımadı.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açabileceklerini ve süreci mobil şube üzerinden takip etmem gerektiğini söylediler. Aradan 5 gün geçmesine rağmen mobil şubede hâlâ “İnceleniyor” ifadesi dışında bir ilerleme göremiyorum ve param hâlâ ortada yok.

Bu tutarın en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve inceleme sürecinin hızlandırılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.