Garanti BBVA ATM’de QR İle Yatırılan 43.800 TL Hesaba Geçmedi

08.06.2026 tarihinde saat 18.15 sularında Tekirdağ Çorlu Muhittin Mahallesi’nde, The Chef Burger yanındaki ikili Garanti BBVA ATM’lerinden birine QR ile 43.800 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM önce para sıkışması arızası verdi, ardından da ekranda “paranız alıkonulacaktır” şeklinde bir uyarı çıktı ve yatırdığım tutar hesabıma geçmedi.

ATM’nin önünde beklerken Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilci, bu işlem için 70763323 referans numarasıyla bir şikayet talebi açıldığını, süreci uygulamadan takip edebileceğimi ve incelemenin 3 ila 7 iş günü içinde sonuçlanacağını söyledi. Ancak bu tutarı vadesiz tl hesabıma yatırıp kart ödemesi yapmak için kullanacaktım ve gecikme nedeniyle acil ödemelerimi gerçekleştiremiyor, günlük yaşamımı sürdürmekte zorlanıyorum.

Bu süreç hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde yıpratıyor ve mağdur bırakıyor. İncelemenin ve iade sürecinin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını, 43.800 TL tutarın hesabıma aktarılmasını ve kart ödememle ilgili olası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Süreç makul bir hızda ilerlemez ve mağduriyetim devam ederse hukuki yollara başvurarak hakkımı arayacağımı da özellikle belirtmek isterim.