ATM'de Alıkonulan Yüksek Tutar Ve Geciken İade

6 Mayıs 2026 günü saat 18:00 civarında Çatalca meydanda bulunan Garanti BBVA ATM’sinden QR ile kredi kartıma 60.000 TL yatırmak için işlem yaptım. Yaklaşık 42.000 ile 50.000 TL arasında bir meblağ yatırdıktan sonra ekranda “Paranız alıkonuldu” şeklinde bir uyarı aldım ve işlem devam etmedi.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım; görüşme sonucunda da paramın iadesinin yaklaşık 1 hafta sürebileceği söylendi ve tarafıma 70731278 referans numarası verildi. Ancak bu para, zaten gecikmeye girmiş olan kredi kartı borcumu ödemek için yatırdığım tutardı. Paranın iadesi yapılsa bile, bu süre içinde işleyecek gecikme faizi ve kredi notu etkisi gibi mağduriyetlerimin hiçbir şekilde telafi edilmeyeceği bildirildi.

ATM kaynaklı bu sorun nedeniyle, hem alıkonulan tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, hem de bu gecikme nedeniyle oluşacak veya oluşan gecikme faizi, ek masraf ve olası kredi notu zararımın tamamen banka tarafından karşılanmasını talep ediyorum.