ATM Limit Aşımı Komisyonu İadesi Talebi

29 Ocak saat 13.52 civarında Garanti BBVA hesabımdan Kapalı Çarşı’da 24.000 TL nakit çekimi yaptım. Günlük para çekme limitim 15.000 TL olduğu ve limit de artırılamadığı için, o an işim acil olduğundan ATM’de ek komisyon uyarısına mecburen onay vererek işlemi tamamladım. İşlem sonrasında hesabımdan 259 TL komisyon kesildiğini gördüm.

Ayrıca QR ile 15.000 TL ve kart ile 15.000 TL olmak üzere toplamda 30.000 TL çekme hakkım olduğunu, yani işlemi bu şekilde bölebileceğimi bilmiyordum ve bu konuda banka tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle kendi paramı çekebilmek için fazladan komisyon ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum.

İtiraz için bankaya başvurduğumda olumsuz yanıt aldım ve komisyon iadesi yapılmadı. Hesabıma ait IBAN numaram TR22**************************34 olup, bu işlemle ilgili alınan 259 TL’lik komisyonun gerekçesinin açık ve detaylı şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.