Garanti BBVA ATM’de Bloke Edilen 10.800 TL İçin Acil Çözüm Talebi

09.05.2026 tarihinde saat 14:00 - 15:00 arasında Garanti BBVA’ya ait, Bakırköy Dr. Sadi Konuk Eğitim ve Araştırma Hastanesi yakınındaki ATM’den hesabıma 30.000 TL yatırmak isterken, ATM 10.800 TL’yi bloke etti ve bu tutar hesabıma yansımadı. İşlem sırasında ekranda bloke uyarısı aldım.

İşlemi Garanti BBVA banka kartım ile gerçekleştirdim, kartımın son 4 hanesi 6579’dur. Olayın ardından Garanti BBVA müşteri hizmetlerini 5-6 kez aradım; ancak tarafıma herhangi bir talep numarası oluşturulmadı ve net bir bilgi verilmedi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmemiştir ve mağduriyetim devam etmektedir.

İlgili ATM’nin sayım kayıtlarının, işlem loglarının ve kamera kayıtlarının incelenerek, ATM tarafından haksız yere bloke edilen ve tarafıma ödenmeyen 10.800 TL’nin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.