Garanti BBVA ATM'de 10.000 TL Eksik Kredi Ve Uzayan Çözüm

03.06.2026 tarihinde saat 08:37’de İstanbul Sarıyer Tarabya’daki Garanti BBVA ATM’sinden hesabıma 50.000 TL para yatırdım. İşlem sonunda hesabıma sadece 40.000 TL geçti, geri kalan 10.000 TL’yi ATM aldı ancak hesaba yansımadı. Elimde sadece 40.000 TL’ye ait işlem dekontu bulunuyor, eksik olan 10.000 TL’ye dair hiçbir kayıt görünmüyor.

Hemen ardından Garanti BBVA ile iletişime geçtim. İlk görüşmede 4 gün içinde çözüleceği söylendi, daha sonra bu süre 7 güne çıkarıldı. Son olarak ise şikayet talebimi buradan oluşturmam ve yarın gün içinde tekrar aramam gerektiği ifade edildi. Sürecin uzatılması ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

ATM’ye yatırdığım 50.000 TL’nin tamamının bana ait olduğu açıktır, hesabıma yansımayan 10.000 TL’nin tespit edilip hiçbir ek bekleme süresi olmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.