Garanti BBVA Araç Kredisi Kampanyasında Trugo Şarj Ücreti Trumore Hesaba Yüklenmedi

Garanti BBVA’nın İstanbul Bahçeşehir şubesinden araç kredisi kullandım. Garanti’nin kendi internet sitesinde, bu krediyle birlikte Trugo şarj tutarının Trumore hesabıma yükleneceği açıkça belirtiliyordu. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen Trumore hesabıma herhangi bir Trugo şarj bakiyesi yatırılmadı.

Kampanya koşullarına göre bu ödemenin otomatik olarak yapılması gerekirken, şu ana kadar ne bir bilgilendirme ne de bir yükleme gerçekleşti. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir cevap ya da açıklama alamadım.

Garanti BBVA ve ilgili tarafların, kampanya kapsamında söz verilen Trugo şarj tutarını gecikmeksizin Trumore hesabıma yüklemesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.