Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Kredi Kartı
Garanti BBVA 3D Şifre Onayıyla Gerçekleşen Yetkisiz Yüksek Tutarlı İşlem ve Geri Ödeme İsteği

ID:34940306

Nursen sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA 3D Şifre Onayıyla Gerçekleşen Yetkisiz Yüksek Tutarlı İşlem ve Geri Ödeme İsteği

Nursen

Garanti BBVA

21 Ocak 10:00

927

06.01.2026 günü saat 15.28 civarında MHRS sistemine giriş yaptığımda tarafıma 154,76 TL idari para cezam olduğu bildirildi. Herhangi bir cezam olmamasına rağmen tutar düşük olduğu ve sorun yaşamamak için ödemek istedim. Garanti BBVA Bonus kredi kartımla ödeme ekranına geçtiğimde 165,89 TL tutarı gördüm, 3D doğrulama şifresi telefonuma geldi ve bu şifreyi girerek işlemi onayladım.

İşlemin ardından hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde kartımdan 15.460 TL çekildiğini gördüm ve o anda dolandırıldığımı anladım. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımı iptal ettirdim. Kartım kapatıldıktan sonra iki kez daha 16.000 TL tutarlarında işlem denemesi yapıldığı, ancak kart kapalı olduğu için gerçekleşmediği bilgisi tarafıma verildi. Müşteri hizmetleri ayrıca bu yüksek tutarlı işlemin Londra üzerinden çekildiğini ve dolandırıcılık olduğunu ifade etti.

Kredi kartım normalde yurt dışı işlemlerine kapalı olmasına rağmen bu işlemin nasıl gerçekleştiğini anlamıyorum. Ben bankanın gönderdiği 3D güvenlik şifresine güvenerek işlemi onayladım, bu nedenle bu olayda herhangi bir kusurum veya ihmalim olduğunu düşünmüyorum. 3D ödeme işlemine dair ekran görüntüsü de elimde mevcuttur.

Çekilen 15.460 TL’nin tarafıma iadesini, kartım yurt dışı işlemlerine kapalı olmasına rağmen bu ödemenin nasıl yapılabildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını ve yaşanan güvenlik zafiyetinin incelenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Bonus Kartımdaki Yetkisiz Uber Harcamaları Ve Güvenlik Sorunları

Sevgi

Garanti BBVA

13 Ocak 22:48

477

Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 12.01.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında birden fazla harcama yapıldığını fark ettim. Hesap hareketlerimde 2.094,02 TL, 2.636,13 TL, 2.151,48 TL ve 6.828,18 TL tutarlarında Uber harcaması görünüyor ve bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım, kartımı da bu şekilde...

garanti-bbva-bonus-kartimdaki-yetkisiz-uber-harcamalari-ve-guvenlik-sorunlari-1.jpg

1 Destek

Garanti BBVA Bonus Kartımdan Uber Çekimlerine İzin Almadan İtiraz

Selen

Garanti BBVA

30 Aralık 2025 00:23

532

Garanti BBVA Bonus kredi kartımın sonu 1013 ile biten kartımdan, Uber üzerinden bilgim ve onayım olmadan iki adet yüksek tutarlı harcama yapıldığını fark ettim. 26.12.2025 tarihinde kartımdan sırasıyla 4.419,81 TL ve 2.651,36 TL olmak üzere toplam 7.071,17 TL tutarında çekim yapılmıştır. Bu işlemler...

1 Destek

Bilgim Dışında Londra Üzerinden Kredi Kartımdan Yüksek Tutarda İşlem Yapıldı

Beyza

Garanti BBVA

03 Ekim 2025 09:11

1.450

19.07.2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan, bilgim dışında Londra üzerinden 5176 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiş. O sırada İstanbul’da bulunuyordum ve kartım fiziksel olarak yanımdaydı. İşlemi fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kartımı iptal ettirdim ve sad...

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Bilgim Dışında Yapılan 10816 EUR Kredi Kartı Harcamasına İtirazım Reddedildi

Arzu

Garanti BBVA

22 Kasım 2025 23:19

576

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımdan 13 Kasım saat 14:46’da bilgim ve onayım dışında 108,16 EUR tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işleme ilişkin hiçbir şekilde alışveriş yapmadım, herhangi bir şifre girişi ya da onay vermedim. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, kartım g...

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartımdan Onayım Dışında Üç Kez Yüksek Tutar Çekildi, İade Ve Güvenlik Talebim Var

Gizem

Garanti BBVA

10 Aralık 2025 23:25

540

6 Aralık 2025 tarihinde saat 13.08 sularında Garanti BBVA kredi kartımla, MHRS randevu iptal cezası bildirimi olduğunu düşünerek işlem yaptım. Kendi telefonumdan, MHRS’nin resmi sitesine girdiğimi sanarak ödeme ekranına yönlendirildim. Tek seferlik ödeme yapmama rağmen kartımdan 5.628,73 TL tutarınd...

kredi-kartimdan-onayim-disinda-uc-kez-yuksek-tutar-cekildi-iade-ve-guvenlik-talebim-var-3.jpg

kredi-kartimdan-onayim-disinda-uc-kez-yuksek-tutar-cekildi-iade-ve-guvenlik-talebim-var-1.jpg

1 Destek

5 Yorum