Garanti BBVA Bonus Kartımdan Uber Çekimlerine İzin Almadan İtiraz

Garanti BBVA Bonus kredi kartımın sonu 1013 ile biten kartımdan, Uber üzerinden bilgim ve onayım olmadan iki adet yüksek tutarlı harcama yapıldığını fark ettim. 26.12.2025 tarihinde kartımdan sırasıyla 4.419,81 TL ve 2.651,36 TL olmak üzere toplam 7.071,17 TL tutarında çekim yapılmıştır. Bu işlemler tarafımca kesinlikle gerçekleştirilmemiştir.

Söz konusu kredi kartım Uber uygulamasında kayıtlı olmadığı halde, Uber tarafından kartımdan çekim yapılmış olması ciddi bir güvenlik açığı ve izinsiz işlem niteliğindedir. Uber uygulaması içinde bu tutarlara karşılık gelen herhangi bir yolculuk, hizmet ya da onay kaydı bulunmamaktadır. Banka hareketlerim ve uygulama ekran görüntüleri ile bu durum net şekilde görülebilmektedir.

Durumu fark eder etmez 27.12.2025 tarihinde Garanti BBVA ile iletişime geçerek itiraz talebimi ilettim ve işlemlerin incelenmeye alındığı bilgisi verildi. Ancak şu ana kadar tarafıma sadece “inceleme devam ediyor” ifadesi dışında herhangi bir somut bilgi veya açıklama sağlanmamıştır.

Kartım Uber sisteminde kayıtlı olmadığı halde bu çekimlerin nasıl yapılabildiğinin tarafıma yazılı olarak gerekçeli şekilde açıklanmasını, izinsiz çekilen toplam 7.071,17 TL tutarındaki ücretin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve benzer bir güvenlik ihlalinin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını talep ediyorum.