Garanti BBVA Bilgim Dışında Yapılan 10816 EUR Kredi Kartı Harcamasına İtirazım Reddedildi

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımdan 13 Kasım saat 14:46’da bilgim ve onayım dışında 108,16 EUR tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işleme ilişkin hiçbir şekilde alışveriş yapmadım, herhangi bir şifre girişi ya da onay vermedim.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı ve tarafıma harcama itirazı yapmam söylendi. Talimatlara uyarak harcama itirazında bulundum ancak banka, işlemin 3D olarak gerçekleştiği gerekçesiyle itirazımı olumsuz sonuçlandırdı. Ben bu 3D işlemi kesinlikle ben yapmadığım ve onaylamadığım halde sorumluluk tarafıma yüklenmiştir.

Bilgim dışında gerçekleşen bu 108,16 EUR tutarındaki işlemin detaylı şekilde yeniden incelenmesini ve söz konusu tutarın kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.