Kuryenet'ten Kart Tesliminde Gecikme Ve İletişim Eksikliği

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Ziraat Bankası kredi kartımın 5000*******62 takip numaralı kargosu 24.06.2026 tarihinden beri Sincan acentesinde bekliyor görünüyor. Aradan günler geçmesine rağmen ne herhangi bir dağıtıma çıkarma işlemi yapıldı ne de bana arama ya da SMS yoluyla bir bilgilendirme sağlandı.

Kuryenet’in internet sayfası üzerinden defalarca, yaklaşık 10 kez mail atmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Telefonla ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi de bulunmuyor. Sincan acentesine ait çalışır durumda bir iletişim kanalı ya da muhatap bulamıyorum.

Bu kartı özellikle maaş çekimi için kullanmam gerekiyor ve kartımın teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Devlet bankası olan Ziraat Bankası’nın böyle bir firmayla çalışmasını da anlamakta zorlanıyorum. Kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini, bekleyen gönderimin neden dağıtıma çıkarılmadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini ve iletişim eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.