to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Kartımdaki Yetkisiz Uber Harcamaları Ve Güvenlik Sorunları
Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 12.01.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında birden fazla harcama yapıldığını fark ettim. Hesap hareketlerimde 2.094,02 TL, 2.636,13 TL, 2.151,48 TL ve 6.828,18 TL tutarlarında Uber harcaması görünüyor ve bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım, kartımı da bu şekilde kullanmadım.
Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verdim. Kartım kullanıma kapatıldı ve yeni kart talebinde bulundum. Ayrıca bu izinsiz harcamalar için harcama itirazı kaydı oluşturdular. Görüşmemizde, işlemlerin 20 gün içinde işleme alınacağı ve sonucun ise 60 güne kadar sürebileceği bilgisi paylaşıldı.
Çağrı merkezinde görüştüğüm E** Bey’in yaklaşımından da ayrıca şikayetçiyim. Konuya karşı ilgisiz davrandı ve bankanın ek bir güvenlik önlemi almadığını, güvenlik önlemini sitelerin aldığını, kart açık olduğu sürece bilgim dışında alışveriş yapılmasının normal olduğunu belirtti. Bu açıklamalar hem güven vermedi hem de müşteri olarak kendimi tamamen sahipsiz ve korunmasız hissetmeme neden oldu.
Ben bu işlemleri kesinlikle gerçekleştirmediğim için, kartımdan çekilen tüm bu tutarların tarafıma iade edilmesini ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetime dönüş yapılmadı. Taşdelen şubesine gittim çalışanları o kadar kabaki anlatamam. Bir dönemiçi hareketi veremeyen banka. Şube müdürüne bile derdimi anlatmaya gittim. Dönemiçi hareketi veremezmiş ben harcama itirazında bulunup parayı geri alırmışım belki kendi yaptığım işlemleri bile ödetmeye çalışırmışım. Büyük terbiyesizlik. Siz bana değil ben size güvenmiyorum.
