Garanti BBVA 12-17 Yaş Kartı Ve ATM USD İşlemlerinde Çelişki

16 yaşındayım ve Garanti BBVA’da (Afyonkarahisar Kocatepe Şubesi) Vadesiz tl ve USD EUR hesabım var. Bankada hesabı ilk açtığım gün kart veremeyeceklerini mobil uygulamayı kullanamayacağımı belirttiler. Oysaki Garanti Bankası Paracard Bonus cool adı altında 12-17 yaş grubunun kullanabileceği bir kart çıkarttığını belirtiyor ve tanıtımını yapıyor. Her neyse mobil uygulamadan çipli kimlik kartım ile şifremi oluşturup Paracard Bonus kartımı temin ettim. Kart şubeye geldiğinde almaya gittim ve kartı bana vermediler 18 yaş altının kart kullanamayacağını belirttiler ancak ne hikmetse velim gittiğinde kartı sıkıntı yaşamadan aldı. Daha sonrasında tl yatırma ve çekme işlemlerimi ATM üzerinden bu kartımla hallettim. Ancak USD çekip yatırma işine geldiğimiz zaman ATM 50 dolar ve katları ile işlem yaptığı için her zaman ATM kullanılmıyor tabi bunun sonucunda örnek veriyorum 240 USD parayı ATM üzerinden yatıramıyorsunuz. Şube üzerinden para yatırmaya gelindiği zaman yanımda velimin olması gerektiğini belirtiyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum noter onaylı velimin bana vermiş olduğu banka işlemlerini yönetebileceğim bir muvafakatname ile işlem yapıp yapamayacağımı soruyorum yapabilirsin diye belirtiyorlar. Muvafakatname yi velim ile birlikte bankaya ibraz etmeye gittiğimde şube çalışanları görüştüğüm müşteri hizmetlerini yalanlayıp böyle bir şeyin olmadığını bir de üstüne artık 18 yaş altına hesap bile açmadıklarını belirtiyor. Yani kısacası sen hesabın olduğuna şükret der edasıyla davranıyorlar ve yine iş görmüyorlar. Bu banka 12-17 yaş arasına hesap açmıyorsa neden bu yaş grubuna özel kart çıkarıyor? Neden çocuk bankacılığı adı altında bir işlem yürütüyor? Aynı zamanda hisse senedi hesabı açmak ve bu konuda bilgi almak için Afyonkarahisar Kocatepe şubesine gittim müşteri hizmetlerini bilerek aramıyorum çünkü ya onlar yanlış bilgi veriyorlar ya da Afyonkarahisar Kocatepe Şubesi Garanti BBVA kurallarını değil kendi kurallarını uyguluyor. Bankaya gittim ancak bilgi almaktan çok resmen alaycı bir tavır ile böyle bir şey olmayacağını belirtti. Yani kısacası yine hem işi mi görmediler hem de alaycı bir tavır ile beni bankadan gönderdiler. Hesabında para bulundurmayan emeklilerin bile işleri yapılıyorsa bankada tl USD EUR hesabı olan ve iş görmeyen bir bankada mevduat bulunduran benim niye işim çözülmüyor? Afyonkarahisar Kocatepe Şubesi çalışanlarının bu konuda paylarının olduğunu düşünüyorum. Umarım sorunlarıma çözüm bulunur…