to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Şubesinde Yaşına Uygun Bonus Cool Kartı Verilmemesi
15.04.2026 tarihinde İstanbul Samandıra Garanti BBVA şubesinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 17 yaşındayım ve yaşıma uygun bir banka kartı kullanmak istiyorum. Annemin telefonundaki Garanti mobil uygulaması üzerinden kendi adıma, yaş aralığı 12–17 olan Garanti Bonus Cool kart için başvuru yaptım.
Başvuru sonrasında işlemi tamamlamak için Samandıra şubesine gittiğimde, görevli personel bana bu kartın verilemeyeceğini söyleyip işlemi gerçekleştirmedi. Ancak başvuru yaptığım kartın zaten 12–17 yaş aralığı için uygun olduğu açıkça belirtiliyor. Buna rağmen şubede hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve neden verilemeyeceği konusunda da net bir açıklama yapılmadı.
Şu an bana sürekli Troy kart kullanmam söyleniyor, fakat bu kart internet alışverişlerinde geçmediği için günlük hayatımda ciddi kısıtlamalar yaşıyorum ve mağdur oluyorum. Yaşıma uygun, internette de kullanılabilen Bonus Cool kartın tarafıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bugün Garanti BBVA’nın Kırklareli Babaeski’de bulunan ATM’sinden hesabıma 1000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM paramı içeri aldı ancak ne makbuz verdi ne de tutar hesabıma yansıdı, para tamamen kayıp görünüyor.
Hemen ardından Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım fakat 18 yaşından küçük olduğum için kayıt açamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar. Yaşım nedeniyle şikayetimin dikkate alınmaması ve yatırdığım 1000 TL’nin ortada kalması beni gerçekten mağdur etti.
Yatırdığım 1000 TL’nin en kısa sürede tespit edilip hesabıma geçirilmesini ve yaşım bahanesiyle kayıt açılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
