Garanti BBVA 0 TL Limitli Kartla Kampanya Kullanılamıyor

Garanti BBVA’nın 25.000 TL %0 faizli 3 taksitli nakit avans kampanyası kapsamında Bonus Platinum Trink Kart’a başvurdum. Bankanın maaş müşterisi olmama rağmen kartım 15.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ve 0 TL limitli olarak tanımlandı. Bu nedenle kampanya kapsamında vaat edilen 25.000 TL %0 faizli 3 taksitli nakit avansı hiç kullanamadım.

Kredi kartı limiti ile taksitli nakit avans teknik olarak farklı ürünler olsa da, taksitli nakit avans kullanımının fiilen kredi kartı limitine bağlı olduğu bankacılık uygulamalarında açıkça bilinmektedir. Buna rağmen kartıma 0 TL limit tanımlanmış, kampanyadan fiilen faydalanmam imkansız hale gelmiştir.

Defalarca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi düşürmem halinde Garanti BBVA kredi kartıma limit tanımlanacağı açıkça tarafıma iletildi. Bu yönlendirmeye güvenerek farklı bankalardaki kredi kartı limitlerimi toplamda yaklaşık 300–400 bin TL tutarında düşürdüm. Ancak buna rağmen Garanti BBVA kredi kartıma herhangi bir limit tanımlanmadı ve kampanya koşulları tarafıma sağlanmadı.

Yaşadığım bu süreç sonucunda, başvurduğum kampanya kapsamında kredi kartıma makul bir limit tanımlanmasını, kampanya çerçevesinde 25.000 TL tutarındaki %0 faizli, 3 taksitli nakit avans hakkımın eksiksiz olarak kullandırılmasını ve kredi kartı limitimin artırılmasını talep ediyorum.