Garanti Bankası’nın Yanıltıcı Bonus Kampanyası Ve Kart Aidatı Ücretleri

Garanti Bankası’na ait Bonus Business Mastercard ve Bonus Business Troy kartlarımız için 2.500 TL limit tanımlanmışken, tarafımıza iki adet kart gönderildi. Bu kartlardan birine 1.200 TL kart aidatı yansıtıldı, bankayı arayarak bu ücreti iptal ettirdik. Sonrasında müşteri temsilcisi, diğer kart için 9 ay boyunca kartı kapatmayacağımıza dair söz vermemiz karşılığında 1.100 TL Bonus tanımlanacağını söyleyerek bizi bu kampanyaya dahil etti.

Ancak daha sonra ekstremizi kontrol ettiğimizde, kampanya kapsamında verilen bonusun arkasından bu karta 2.100 TL kart aidatı yansıtıldığını gördük. Biz bankayı ilk aradığımızda amacımız sadece kart aidatının iptalini talep etmekti, buna rağmen görüşme esnasında konuyu değiştirip kampanyayı öne çıkararak bizi yanılttıklarını düşünüyoruz.

Bu nedenle kartımı iptal ettirdim ve bankadan şu an için herhangi bir maddi talebim bulunmuyor. Amacım, Garanti Bankası’nın bu uygulamasından diğer vatandaşların haberdar olması ve benzer bir mağduriyet yaşamamalarıdır. Kurumsal bir bankadan beklemediğim bu yöntem nedeniyle yaşadığım güvensizliği kamuoyu ile paylaşmak istiyorum.