Garanti Bankası’nın Hatalı Bonus Ödemesi Sonrası Çifte Borçlandırma

Garanti Bankası’nın fatura ödeme talimatı kampanyası kapsamında kredi kartıma Bonus tanımlandı, ancak sistem hatası nedeniyle bu tutar iki kez yatırıldı. Ben de bu fazla yüklenen bakiyeyi normal bir kampanya ödülü zannederek harcadım. Daha sonra banka bu fazladan yatırılan tutarı hiçbir bilgilendirme yapmadan kartıma borç olarak yansıttı.

Bu durum tamamen bankanın sistem hatasından kaynaklanmaktadır ve müşteriye yüklenmemesi gerekir. Kendi teknik hatalarından doğan bu tutarın tarafıma borç yazılmasını kabul etmiyorum.

Kartıma yansıtılan bu borcun acilen silinmesini ve tarafımdan herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.