Garanti Bankası’nın Güvenlik Teyidi Olmadan Borç Bilgisi Paylaşımı Ve Kaba Üslup

20.01.2026 tarihinde saat 12.36'da 0212 705 46 89 numaralı sabit hattan, kendisini Garanti Bankası tahsilat biriminden aradığını söyleyen bir hanımefendi tarafından arandım. Benden güvenlik teyidi için bazı kişisel bilgiler istendi; ancak ben hiçbir güvenlik teyidi vermeden bu bilgileri paylaşmadım.

Herhangi bir doğrulama yapmadan, tüm banka borç bilgilerimi kuruşuna kadar bana aktardı. Telefonu benim değil, başkasının açma ihtimali varken, bu şekilde güvenlik teyidi almadan borç bilgilerimin paylaşılması kabul edilemez ve kişisel verilerimin gizliliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Ayrıca görüşme sırasında kullandığı üslup son derece rahatsız ediciydi. İnsanların borç durumunu yüzlerine vurur gibi ima ve ifadelerde bulunulması, bir banka çalışanı için etik olmayan ve incitici bir davranıştır. Bir müşteri olarak bu tavırdan ve üsluptan son derece rahatsız oldum.

Bu nedenle, beni arayan ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak idari yaptırım uygulanmasını, görüşme ses kaydının dinlenmesini ve Garanti Bankası tarafından tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca güvenlik teyidi alınmadan borç bilgisi paylaşımı yapılmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve bu konuda çalışanlarınıza gerekli etik ve güvenlik eğitimlerinin verilmesini istiyorum.