Garanti Bankası'nın Bomonti Şubesinde Uğradığım Saygısızlık

07/06/24 tarihinde 13:30 sularında Garanti Bankası Bomonti şubesine, kredi kartımdan benim haberim dışında çekilen ücret için itiraz etmeye gittim. Sıramı aldım ve güvenlik görevlisi beni şikayetimle ilgili birime yönlendirdi. "s**** ö*****" benimle ilgilenen Garanti Bankası çalışanıdır. İlgili kişiye şikayetimi anlattım ve yardımcı olmasını rica ettim. Bana sorduğu ilk şey "bizim cep şubemizin müşterisi misiniz? ” oldu. Ben de hayır dedim ve kendisi bana o zaman kendi cep şubeniz ile iletişime geçmeniz gerekiyor dedi. Bundan sonra da ben de kendi cep şubemin bana söylediği "en yakın garanti şubesinden bu işlemi yapabilirsiniz"i söylediğimde bana kağıt ve kalemi uzattı. Ve yazmam gereken şeyleri gelişigüzel hiç umursamadan söyledi. Ben hiçbir şey anlamadım ve bana böyle üstten bakarak davrandığı için korkudan soramadım tekrar. Sonra kendi başıma yazmaya çalışacaktım fakat bana başka masada yazabilirsin dedi fakat başka masa yoktu. Dilekçeyi yerde yazdım. Güvenlik görevlisi yardım etti ve bir dilekçe yazabildim iyi kötü. Sonra dilekçeye tarih yazmayı unutmuşum. Tarihi araya sıkıştırmamı istedi ben de öyle dilekçe kabul olmaz diye tekrar bir kağıda geçirmek istiyorum deyince yeni kağıda yazmana gerek yok, yazma tekrar dedi ama ben yazmak istiyorum deyip tekrar yazdım. Sonra dilekçeyi verdim. Ben de bundan sonra ne yapmam gerekiyor diye sordum bilgilenmek için. Bana itiraz ettiğinize dair bir SMS geleceğini 15 dakika içerisinde gelir ya da daha erken dedi. Bana hiçbir SMS gelmedi. En sonunda bu davranışınız hiç doğru değil, ben bir Garanti Bankası müşterisiyim ve siz de bir Garanti Bankası çalışanısınız dedim. Ben Garanti Bankası müşterisi olmadan gelip de sizden yardım istemedim dedim."Ben size karşı gayet doğru davrandım! Ben size alın dilekçenizi kendi bankanıza götürün mü dedim! " diye sesini yükseltti bana. Ben de isminizi öğrenmek istiyorum deyince benim ismim yok dedi. Hanımefendinin ismini güvenlik görevlisinden öğrendim. Banka çalışanı s**** ö*****. Siz bir banka çalışanısın ve müşterilerine böyle davranamazsınız. Ben sizden yardım isteyen 22 yaşında bir gencim ve ilk defa başıma böyle bir olay geliyor. Kendi cep şubeme gitmek tabii ki benim de aklıma geldi ama olduğum konuma çok uzakta. Ve başka bir şubeden de yardım istemem ya da bir işlem yapmam çok doğal hakkım. Bana karşı olan bu durumu ben hiç hak etmiyorum ve asla kabul etmeyeceğim. İlgili makamlar umarım bu şikayetimi görürler ve bir işlem başlatırlar. Bu durumu her yerde dile getireceğim.