Garanti Bankası’nın Aşırı Borç Hatırlatma Aramaları Psikolojik Baskı Yaratıyor

Uzun süredir Garanti Bankası kredi kartı kullanıcısıyım ve yaşadığım yoğun telefon aramaları nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oluyorum. Bankanın alacağını hatırlatması elbette doğal bir hak olabilir; ancak günde defalarca, üstelik farklı numaralardan aranmak psikolojik baskı ve mobbing seviyesine gelmiş durumdadır.

En düşük tutarlar için bile üst üste aranmam, farklı hatlardan tekrar tekrar aranarak adeta sıkıştırılmam, kendimi borcunu ödemek istemeyen değil, baskı altında bırakılan biri gibi hissetmeme neden oluyor. Hatırlatma yapılmasını anlıyorum fakat bu sıklıkta ve bu üslupta aramalar kabul edilebilir değil.

Bu yaşadıklarımdan dolayı Garanti Bankası kredi kartımı kapatacak ve bir daha kullanmayacağım. Sosyal medyada 200.000 takipçim olan bir hesabım var ve orada da bu yaşadığım rahatsız edici arama sıklığını ve hissettiğim baskıyı detaylı şekilde anlatacağım. Onlarca farklı banka ile çalışmama rağmen bu derecede yoğun arama ve baskıyı sadece Garanti Bankası’nda yaşamam, bu bankayı bir daha tercih etmeme ve çevreme de önermeme kararımda etkili oldu.

Garanti Bankası’ndan, borç hatırlatma süreçlerinde müşteriyi huzursuz eden, korku ve baskı yaratan bu çağrı sıklığını ve yöntemini acilen gözden geçirmesini ve daha saygılı, makul bir iletişim politikası benimsemesini bekliyorum.