Garanti BBVA’nın Israrlı Aramaları Huzurumu Bozuyor

Garanti BBVA Bankası’na ait çağrı merkezleri tarafından, 300 TL tutarındaki borcum nedeniyle gün içerisinde neredeyse yarım saatte bir olacak şekilde defalarca aranmaktayım. Bu aramalar basit bir bilgilendirme sınırını aşmış, ısrarlı, baskı kurucu ve rahatsız edici bir hal almıştır.

Borçtan zaten bilgim olmasına rağmen bu şekilde sürekli ve yoğun aramalar yapılması kişisel huzurumu bozmakta, günlük hayatımı olumsuz etkilemekte ve üzerimde ciddi bir psikolojik baskı oluşturmaktadır. Bu durum, bankaların borç bilgilendirmesi adı altında rahatsızlık boyutuna varan şekilde iletişim kuramayacağına ilişkin mevzuatla da bağdaşmamaktadır.

Tarafıma yapılan bu orantısız ve sürekli aramalar, borcun ödenmesini teşvik etmek yerine tam tersine rahatsızlık yaratmakta ve sağlıklı iletişimi imkansız hale getirmektedir. Bu nedenle bankanın beni telefonla aramayı derhal durdurmasını ve borçla ilgili bilgilendirme veya hatırlatmaların yalnızca yazılı kanallar üzerinden yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde ısrarlı arama, huzur bozma ve kişisel verilerin kötüye kullanılması gerekçeleriyle Cumhuriyet Savcılığı’na suç duyurusunda bulunmayı ve ayrıca tüm yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü de belirtmek isterim. Bu sürecin daha fazla mağduriyet yaşamadan, tarafıma yönelik ısrarlı aramaların sonlandırılmasıyla birlikte çözüme kavuşturulmasını istiyorum.