Garanti Bankası Gölcük Şubesi'nde Söz Verilen 0 Komisyon İhlali Ve İade Talebi

Garanti Bankası Gölcük Şubesi üzerinden annemin, yani A*** U*** adına kayıtlı POS cihazı için bankayla görüştüğümde ve yazışmalar yaptığımda, bana POS cihazının blokeli olarak çalışacağı, hiçbir şekilde komisyon ve masraf alınmayacağı açıkça belirtilmişti. Buna rağmen sonrasında yapılan işlemlerde hem komisyon kesintileri oldu hem de ödemelerimiz 15–26 gün gibi geç sürelerde hesabımıza yattı.

05.12.2025 ile 06.01.2026 tarihleri arasında POS üzerinden çekilen her işlemden komisyon kesildi ve ayrıca POS cihazı benim olduğu halde “POS kullanım ücreti” adı altında da ekstra kesinti yapıldı. Bu dönemde toplamda 1009 TL civarında komisyon kesintisi ve 713,54 TL POS kullanım ücreti alınmıştır. Yaşadığım durumu fark edince önce şubedeki ilgili arkadaşı aradım, o genel merkezi suçladı. Genel merkezi aradığımda ise kesinti olabileceğini, bankaya gidip oradan kendilerinin aranması gerektiğini söylediler.

Şubeye gittiğimde yalnızca 713,54 TL’lik POS kullanım ücreti tarafıma iade edildi, ancak 1009 TL civarındaki POS komisyon kesintileri için herhangi bir iade yapılmadı. Başta açıkça 0 komisyon ve 0 masraf denmesine rağmen bu kesintilerin yapılmasını hem haksız hem de verilen sözlere aykırı buluyorum.

A*** U*** adına kayıtlı hesaptan kesilen, 05.12.2025–06.01.2026 tarihleri arasındaki yaklaşık 1009 TL tutarındaki POS komisyon kesintilerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.