to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Garanti Bankası’nda hesabım bulunmakta ve yaklaşık 10 senedir Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartım üzerinden doğalgaz faturam için otomatik ödeme talimatı kullanmaktayım. İzmir Doğalgaz’a ait Ocak 2026 dönemine ilişkin faturamın son ödeme tarihi faturada açıkça 16.02.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, Garanti Bankası tarafından bu otomatik ödeme tarihinde gerçekleştirilmeyip ödeme 17.02.2026’ya sarkmıştır.
Ödemenin yapılmadığını İzmir Doğalgaz’dan gelen SMS ile fark ettim ve bildirimi alır almaz ödemeyi yaptım; ancak banka kaynaklı bu gecikme nedeniyle faturama gecikme faizi yansıtılmıştır. Bunun üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemlerinde son ödeme tarihinin 17.02.2026 olarak göründüğü söylendi. Oysa faturamda son ödeme tarihi net biçimde 16.02.2026’dır ve son ödeme tarihinde kartımın bağlı olduğu hesapta borcu ödemeye yetecek kadar bakiye mevcuttu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm H**** Hanım’ın konuya karşı son derece umursamaz bir tavır sergilemesi ve çözüm odaklı hiçbir şekilde yardımcı olmaması da yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır. Uzun süredir sorunsuz işleyen bir otomatik ödeme talimatında böyle bir tarihlendirme hatası yaşanması, üstüne iletişimde de destek alamamam hem güvenimi sarsmış hem de faturama gereksiz yere gecikme faizi yansımasına neden olmuştur.
Garanti Bankası’ndan, bu hatanın neden ve nasıl oluştuğuna dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisiz yaklaşımla ilgili gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle tahsil edilen gecikme faizinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA kredi kartıma 01.02.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz faturam için otomatik ödeme talimatı verdim. Buna rağmen 04.04.2025 tarihli doğalgaz ...
Garanti Bankası internet bankacılığı üzerinden yıllardır sorunsuz şekilde su faturası otomatik ödeme talimatı kullanıyordum. Ancak 12.11.2024 tarihinden itibaren, hesabımda para olmasına rağmen su faturalarım ödenmemiş. Ben de sistemde faturalar tarihleriyle birlikte göründüğü ve herhangi bir uyarı ...
19.06.2025 tarihinde Garanti Bonus kredi kartımın (son dört hanesi 7012) üzerinden elektrik, su, doğalgaz ve telefon faturalarım için mobil uygulama üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. OFT750 kampanya koduyla başvuru yaptım ve toplamda 3.000 TL Bonus kazanma hakkı elde ettim. İki ay boyunca fa...
Garanti Bankası’nda bulunan kredi ve kredi kartı hesabımla ilgili Ocak 2026 döneminde yaşadığım faiz uygulaması nedeniyle mağdur edildim. Birkaç ay önce kredi kartımda gecikme yaşadığım dönemlerde hesabıma yatan tüm paralara bloke konuluyordu, ancak kredi taksit ödemem geldiğinde gecikmeye girmeden...
Garanti Bankası hesabımdan, bana ait olmayan bir iş yerine ait doğalgaz faturası için 02.02.2026 tarihinde yanlışlıkla otomatik ödeme talimatı verildi ve hesabımdan 25.182 TL tutarında ödeme çekildi. Söz konusu iş yeri ve abonelik bana ait değildir; bu ödeme tamamen sehven gerçekleşmiştir. Durumu f...
Yorumlar