Otomatik Ödeme Talimatı İle Su Faturası Ödenmedi, Mağduriyet Ve Faiz Ücreti Oluştu

Emine

Garanti BBVA

06 Eylül 2025 11:32

1.427

Garanti Bankası internet bankacılığı üzerinden yıllardır sorunsuz şekilde su faturası otomatik ödeme talimatı kullanıyordum. Ancak 12.11.2024 tarihinden itibaren, hesabımda para olmasına rağmen su faturalarım ödenmemiş. Ben de sistemde faturalar tarihleriyle birlikte göründüğü ve herhangi bir uyarı almadığım için ödemelerin yapıldığını düşündüm. Suyum kesilene kadar bu sorunu fark etmedim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, banka sorumluluğu ASKİ'ye atarak “bize mesaj gelmemiş” dedi. Ancak internet bankacılığında fatura detaylarını görebiliyorum. Otomatik ödeme talimatım kapsamında sadece su faturasında bu sorun yaşandı, diğer faturalarımda herhangi bir problem olmadı.

Bu mağduriyetim nedeniyle 1.576 TL gecikme faizi ödemek zorunda kaldım. Garanti Bankası’ndan ödediğim faizin iadesini ve bir daha benzer bir mağduriyet yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Çalıştığım bankaya güvenmek istiyorum.

Destekleyenler

Hanife

Kenan

Ahmet

3 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Hanife

14 Ekim 2025 02:04

Evet. Garanti Bankası otomatik ödeme talimatına be sürekli hesapta para bulunmasına rağmen, faturayı ödememiş.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Ödeme Talimatında Yüksek Hizmet Bedeli Sürprizi

Gökhan

Garanti BBVA

08 Ağustos 2025 14:50

1.262

Garanti Bankası’nda otomatik ödeme talimatı verdiğim kredi kartımdan (son 4 hanesi: 7784), 07.08.2025 tarihinde elektrik faturam için (107,01 TL), 06.08.2025 tarihinde ise su faturam için (37,32 TL) olmak üzere toplam 144,33 TL hizmet bedeli alındı. Fatura kampanyası dahilinde verdiğim faturalar içi...

1 Destek

Feyzullah sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Fatura Talimatında Haksız İşlem Faizi Ve Bonus Mağduriyeti

Feyzullah

Garanti BBVA

05 Eylül 2025 10:54

1.846

Garanti Bankası’ndan yaklaşık iki ay önce internet bankacılığı üzerinden elektrik, su ve telefon faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdim. Bu talimatları verdiğim kredi kartımın son dört hanesi 9014’tür. Bankanın sunduğu kampanya kapsamında 4 fatura talimatı karşılığında 4000 TL Bonus verilec...

Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu Ve Faiz Mağduriyeti

Bedri

Garanti BBVA

10 Aralık 2024 09:54

1.145

Garanti Bankası, yaklaşık 9 yıldır kayıtlı olan, abone ve tesisat numaralarında hiçbir değişiklik olmayan otomatik ödeme talimatımı gerçekleştirmedi. Ödemenin yapılmadığını fark ettiğim günden itibaren bankayla kurduğum hiçbir iletişim sonuca varmadı. En on görüşmemde ilgili temsilcinin tavsiyesi üz...