to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası'ndan Keyfi Kredi Reddi Ve Şube Çalışanlarının İlgisiz Tutumu
Garanti Bankası’nın 75.000 TL faizsiz kredi kampanyasından faydalanmak için hesap açtım. Kampanya şartlarını tek tek okuyup kriterlere uygun olduğumu gördükten sonra istenen tüm evrakları da teslim ettim ancak başvurum hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan reddedildi. Findeks puanım 1800’e yakın ve kredi verilmemesi için somut bir sebep bulunmadığını düşünüyorum, bunun tamamen banka politikası gereği keyfi bir karar olduğunu anlıyorum. Kredi vaadiyle hesap açtırılıp sonrasında bu vaadin yerine getirilmemesi Garanti Bankası’na olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Başvurumu 9–10 Mart tarihlerinde yaptım ve yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Bu süre içinde üç kez Garanti BBVA Kayseri şubesine (Cumhuriyet Mahallesi, Nazmi Toker Caddesi No:15/A, 38350 Melikgazi/Kayseri) gittim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. En son çare olarak müşteri hizmetlerini arayıp hesabımı kapattırdım.
Ayrıca şube çalışanlarının tavrından da ciddi anlamda rahatsız oldum. Çalışanlar kendilerine prim kazandırmayacak bir işlem talep ettiğinizde yüzünüze bile bakmıyor, başka bankalarda iki dakikada halledebileceğim işlemleri burada yaptıramıyorum. Kredi başvurusu için şubeye gittiğimde mobilden yapmam gerektiği söylendi, hesabımı kapatmak istediğimde ise müşteri hizmetlerini aramam istendi. Ben zaten bu işlemler için şubeye kadar gitmişken, sürekli “mobilden yapın, müşteri hizmetlerini arayın” denilerek hiçbir şekilde destek verilmedi.
Bu yaşadıklarımdan sonra, başka kullanıcıların da bu bankayla çalışmasını kesinlikle tavsiye etmiyorum; kimsenin Garanti Bankası’nın gerçekleştirmediği vaatlerine inanıp benim gibi mağdur olmasını istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Garanti Bankası’ndan açık bir açıklama yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca Garanti BBVA Kayseri şubesi Cumhuriyet Mahallesi, Nazmi Toker Caddesi No:15/A, 38350 Melikgazi/Kayseri adresindeki çalışanların ilgisiz ve umursamaz tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Garanti BBVA'ya 75.000 TL faizsiz kredi kampanyasından faydalanmak için başvurdum, tüm evrakları teslim ettim ve başvurum 9–10 Mart'ta reddedildi. Red sebebi açıklanmadı, Findeks puanım yüksek olmasına rağmen kredi verilmedi. Bu süreçte üç kez Kayseri şubesine gittim, hiçbir destek alamadım ve şube çalışanlarının tutumu beni rahatsız etti. Son olarak müşteri hizmetlerini arayıp hesabımı kapattım, ancak hâlâ bir gelişme yaşamadım.
