Garanti Bankası’ndan Kapanmış Haciz Dosyası Nedeniyle Fazla Kesilen 41.000 TL’nin Acil İadesi

Garanti Bankası maaş hesabımdan icra dosyası nedeniyle yasal oran olan maaşın dörtte birinin üzerinde kesinti yapıldı. İlgili icra dosyasının tamamını ödeyip kapatmama rağmen, hesaplarımdan fazladan 41.000 TL daha kesinti yapıldı ve günlerdir bu tutar hesabıma geri yatırılmadı.

Maaşım yaklaşık 60.000 TL olmasına rağmen, bir ay içinde kesilen toplam tutar 100.000 TL’yi geçti. Buna rağmen bankadan hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kesinti yapılırken kimseden onay istenmedi ve yasal sınır tamamen aşıldı. Dosyanın kapandığına dair elimde resmi belge olmasına rağmen, bankanın sistemine bu bilgi yansıtılmadığı veya dikkate alınmadığı anlaşılıyor.

Süreci Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden takip etmeye çalışıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda dosyayla ilgili net bir bilgi veremiyorlar ve sürekli şubeye yönlendiriyorlar. Çalıştığım için izin alamadığımdan şubeye gidemiyorum, buna rağmen hiçbir alternatif çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Garanti Bankası’ndan, dosyası kapanmış olmasına rağmen maaş hesabımdan fazladan kesilen 41.000 TL’nin acilen ve eksiksiz olarak iade edilmesini, yapılan fazla kesintinin nasıl oluştuğuna dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, maaş haczi işlemlerinde yasal orana tam uyulmasını ve bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.