to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası'ndan Dijital Slip Veya Dekont Alamamak Mağduriyet Yaratıyor
22.07 tarihinde Garanti Bankası Troy kredi kartımla internet üzerinden Enerya’ya 3.246 TL tutarında bir ödeme yaptım. İşlem yapılan kuruma, ödemenin kanıtı olarak dekont sunmam istendi. Bunun üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, kredi kartı işlemleri için dekont veya dijital slip oluşturulamadığı, sadece hesap ekstresi alınabildiği belirtildi. Dekont isteyen kurum ise hesap ekstresini kabul etmedi. Ayrıca müşteri hizmetleri, şubeye gitmem durumunda da bir çözüm sağlanamayabileceğini iletti.
Teknolojinin bu kadar ilerlediği bir dönemde, diğer bankalarda kolayca dijital slip alınabilirken Garanti Bankası’nda bu imkanın olmaması gerçekten üzücü ve şaşırtıcı. Ben, ekstre dışında, işlem yaptığımı kanıtlayacak bir belge (dekont, dijital slip vb.) talep ediyorum. Kartımın son dört hanesi: 2163. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Banka müşteri hizmetlerinden işleme ait provizyon kodunu alarak iade sürecini başlattım. Provizyon kodu ile iade yapılabiliyormuş. Karşı kurum ilk etapta kabul etmedi fakat bugün provizyon kodu ile iade süreci için arandım.
