to read complaints and reviews, or file yours.Ekstre Kesim Tarihi Değişikliği İçin Çözüm Sunulmuyor İlgisiz Tutum Mağdur Ediyor
Garanti Bankası hakkım olan ekstre kesim tarihimi değiştirmiyor. İnternet bankacılığından yapmak istedim. Olmadı defalarca internet bankacılığını aradım bankaya yönlendirdiler. Bankaya gittiğimde de dalga geçer gibi internet bankacılığından yapabilirsiniz diyorlar. Sorun nerede bilmediğim gibi çözüm de sunulmuyor. Aşırı ilgisiz tutumları ve müşteriyi sorunuyla baş başa bırakan başka banka görmedim. İnternet bankacılığı üzerinden işlemi yapmaya çalıştığımda 1 yıl içerisinde ekstre kesim tarihinizi sadece 1 kez değiştirebilirsiniz. Mesajı alıyorum. Daha önce hiç değiştirmediğimi kimseye anlatamıyorum. Anlatıyorum ama anlamıyorlar! Bunu kanıtlamak için bir senelik kredi kartı ekstrelerimin hepsini çıktı olarak alıp bankaya gittim. Ekstre kesim tarihlerim ödemelerim hepsi orada görünüyor ama bakmadılar bile! Madem ki böyle bir hizmetiniz var böyle bir hakkım varsa neden kullanamıyorum. Bu yüzden bu ay ki ödemelerim aksadı. Konuyla ilgilenmiyor ve çözmüyorsunuz. Borçlarım bittiğinde ilk işim kartımı iptal ettirip hesabımı kapatmak olacak.
Daha önce de Garanti Bankası ile ilgili şikayet iletmiş olduğum halde kimse tarafından aranmadım ve ilgilenilmedi. Bu sefer de farklı olacağını düşünmüyorum. Müşteriyi mağdur eden tek banka olabilirsiniz. Bir an önce borçlarımı bitirip kurtulacağım.
Halen kimse tarafından aranmadım. İlgisizlikleri hat safhada!
Kimse ilgilenmediği gibi bir de mail adresime süreci değerlendirmem için mail geliyor. Şaka mı bu?
Bu kadar mı önemi yok bir müşteri mağduriyetinin!? Şikayet var sayfasına yazıp da dönüş almadığım tek kurum Garanti Bankasıdır! Yazık borcum biter bitmez bankayla ilişiğimi kesiyorum. Yazıklar olsun
Ben hayatımda bu kadar ilgisiz, müşterinin sorununa karşı bu kadar sorumsuz ve çözümsüz bir banka daha görmedim. Gerçekten sıtkım sıyrıldı. Nefret ettim bankadan. Defalarca sorunumu iletmeme rağmen bir Allah'ın kulu aramadığı gibi ne şubeden ne internet bankacılığından ne telefon bankacılığından yardım etmiyorlar. Aklımı kaçırıcam. Bugün de tarafıma iletilen cevap şaka gibi. Ya algılama problemleri var ya bilerek yapıyor ya da dalga geçiyorlar! Ekstre kesim tarihimi değiştiremediğim için yaşadığım soruna dair gelen cevabın ekran görüntüsünü ekliyorum. Borcum biter bitmez 2007 den beri müşterisi olduğum bu bankadan koşarak uzaklaşacağım. Yazıklar olsun size. Bir takvim yılı içinde ekstre kesim tarihimi değiştirdiğim için değiştiremiyorum sistem buna izin vermiyor. Ama ben 2007 den beri bu kartı kullanıyorum ve ekstre tarihimi hiç değiştirmedim. Bunu kanıtlamak için bir senelik ekstrelerimin çıktısını mı yollayayım size. Kendiniz de pek tabi bunu kontrol edebilirsiniz oysa ki. Ama yok müşteriye problem nasıl çıkartalım tabi değil mi! Pes diyorum pes
