Garanti Bankasından Bireysel Emeklilik Kesintisi Haksız Ve İadesi Talep Ediliyor

Garanti Bankası üzerinden çocuklarım için Bireysel Emeklilik Sistemi başvurusu yaptım ve her ay 1.500 TL olmak üzere 3 ay boyunca toplam 4.500 TL ödeme yaptım. Ancak bu sistemin bana ve çocuklarıma uygun olmadığını fark edince ayrılmak istedim.

İlk haftadan sonra mobil uygulama üzerinden çıkış yapmak için defalarca uğraştım fakat iptal seçeneğini bulamadım, ayrıca yoğunluktan bu işlemi tamamlayamadım. Sonrasında 444 0 336 numaralı telefonu arayarak çıkış işlemiyle ilgili bilgi alabildim. Telefon görüşmesinde sistemden ayrılmak istediğimi söylediğimde, benden “dosya masrafı” adı altında 4.600 TL kesinti yapılacağı ve bu şekilde işlem yapılabileceği ifade edildi.

Ben 3 ayda toplam 4.500 TL ödemiş bir müşteriyken, hem ödediğim paranın tamamını alamayıp hem de üstüne borçlu çıkartılmak istenmemi son derece haksız ve kabul edilemez buluyorum. Başvuruyu yaparken böyle bir kesintiyle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme hatırlamıyorum; bu nedenle bu uygulamayı adil bulmuyorum.

Ödediğim 4.500 TL’nin herhangi bir ek kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu haksız olduğunu düşündüğüm kesinti bilgisinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.